Politique de protection des données (GDPR)

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Le GDPR (Règlement général sur la protection des données) s'applique au site web taloBrands, qui propose des meubles, des articles pour la maison et des accessoires aux consommateurs français.

Elle décrit les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles lorsque vous consultez des produits, créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client.

Informations sur l’entreprise

Ce site web est la propriété de TALO BRANDS LLC.

  • Nom de l’entreprise : TALO BRANDS LLC

  • Adresse : 21205 NORTHEAST 37TH AVENUE 2110, AVENTURA, FL 33180, États-Unis

  • EIN : 33-1424315

  • Téléphone : +1 (407) 221-8672

  • Courriel : info@talobrands.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail pour toute question relative à vos données personnelles. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

2. Catégories de données collectées et finalités

Lorsque vous utilisez le site taloBrands, certaines données personnelles peuvent être collectées selon les fonctionnalités utilisées et les informations que vous choisissez de nous communiquer.

2.1. Données d’identification

Ces données peuvent comprendre votre nom, votre prénom et votre adresse de livraison. Elles sont utilisées pour identifier le destinataire et assurer le traitement de la commande.

2.2. Coordonnées

Ces données comprennent notamment votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Elles permettent de communiquer avec vous au sujet des commandes, de la livraison, des retours et des demandes adressées au service client.

2.3. Données relatives aux commandes

Nous pouvons traiter les informations concernant vos commandes, leur historique, leur montant, leur statut et les opérations associées. Ces données sont utilisées pour gérer les achats, assurer le stuivi des commandes et traiter les demandes après-vente.

2.4. Données de paiement

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement concernés. Les informations nécessaires à la réalisation d’une transaction peuvent être traitées par ces prestataires.

taloBrands ne conserve pas le numéro complet de carte bancaire ni le code de sécurité CVV dans le cadre de ses propres dossiers de commande, sauf indication contraire clairement communiquée au client concernant une fonctionnalité spécifique.

2.5. Données techniques et de navigation

Selon les paramètres du site, les outils utilisés et vos choix en matière de cookies, certaines données techniques peuvent être collectées, notamment le type d’appareil, les journaux de connexion, les informations de navigation et les données nécessaires à la sécurité du site.

Ces données peuvent servir à assurer le fonctionnement du site, à détecter les incidents techniques et à améliorer les fonctionnalités, dans le respect des règles applicables en matière de protection des données et de cookies.

3. Finalités et bases légales du traitement

Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités déterminées et sur une base légale appropriée.

3.1. Gestion et exécution des commandes

Les données nécessaires à la commande sont utilisées pour confirmer l’achat, traiter le paiement, préparer l’expédition, organiser la livraison et gérer les demandes relatives aux produits.

Base légale : exécution du contrat ou mesures prises à la demande du client avant la conclusion du contrat.

3.2. Service client et service après-vente

Les coordonnées et les informations relatives à la commande sont utilisées pour répondre aux questions, traiter les réclamations, suivre les retours et gérer les demandes de remboursement.

Base légale : exécution du contrat, respect des obligations légales ou intérêt légitime de l’entreprise, selon la nature de la demande.

3.3. Fonctionnement et amélioration du site

Certaines données techniques peuvent être utilisées pour maintenir le fonctionnement du site, identifier les erreurs et améliorer ses fonctionnalités.

Base légale : intérêt légitime lorsque cela est applicable ou consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains traceurs et cookies.

3.4. Obligations légales et administratives

Certaines données de commande et de transaction peuvent être conservées pour répondre aux obligations comptables, fiscales ou autres obligations légales applicables.

Base légale : respect d’une obligation légale.

3.5. Sécurité et prévention des fraudes

Des informations peuvent être traitées pour détecter les transactions suspectes, protéger le site, prévenir les utilisations non autorisées et préserver la sécurité des commandes.

Base légale : intérêt légitime de l’entreprise, sous réserve des droits et libertés des personnes concernées et des exigences légales applicables.

3.6. Consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

4. Droits des personnes concernées

Conformément aux dispositions applicables du GDPR, les personnes concernées peuvent disposer des droits suivants, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la loi :

  • Droit d’accès : obtenir des informations sur le traitement de leurs données et accéder aux données les concernant.

  • Droit de rectification : demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l’effacement : demander la suppression de certaines données lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Droit à la limitation du traitement : demander, dans les cas prévus par la loi, la limitation de l’utilisation de leurs données.

  • Droit à la portabilité : recevoir certaines données dans un format structuré et couramment utilisé, lorsque ce droit est applicable.

  • Droit d’opposition : s’opposer à certains traitements fondés sur l’intérêt légitime, pour des raisons tenant à leur situation particulière, sous réserve des conditions légales.

  • Droit de retirer son consentement : retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, veuillez écrire à info@talobrands.com et préciser votre demande. Nous pouvons vous demander des informations raisonnables permettant de vérifier votre identité, uniquement dans la mesure nécessaire à la protection de vos données.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable. Le délai de réponse habituel de notre service client de 24 heures ne constitue pas un délai légal spécifique pour le traitement des demandes relatives aux données personnelles.

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les règles applicables, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité française compétente en matière de protection des données, la CNIL.

5. Conservation et sécurité des données

5.1. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité du traitement et conformément aux obligations légales applicables.

  • Données de commande : conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, au service après-vente et au respect des obligations comptables ou fiscales.

  • Données de paiement : traitées selon les modalités du prestataire de paiement et les exigences applicables.

  • Données de contact : conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes et au suivi des échanges.

  • Données techniques : conservées selon leur finalité, les paramètres des outils utilisés et les durées applicables.

À l’expiration de la durée de conservation pertinente, les données sont supprimées ou rendues anonymes lorsque cela est approprié, sauf si leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou traiter un litige.

5.2. Mesures de sécurité

taloBrands met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou l’utilisation illicite.

Ces mesures peuvent notamment comprendre :

  • Le contrôle des accès aux données

  • Des mesures de protection des systèmes et des informations

  • Le recours à des connexions sécurisées lorsque cela est disponible

  • Des mesures destinées à prévenir les accès non autorisés et les incidents de sécurité

Aucune méthode de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous adaptons les mesures de protection en fonction des risques et des besoins opérationnels.

6. Partage des données et transferts internationaux

Les données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires qui interviennent dans le fonctionnement du site et l’exécution des commandes, notamment :

  • Les prestataires de paiement

  • Les transporteurs et prestataires de livraison

  • Les fournisseurs de services techniques, d’hébergement et de maintenance

  • Les prestataires nécessaires au service client et à la gestion des commandes

Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leurs missions et doivent respecter les obligations de confidentialité et de protection des données qui leur sont applicables.

TALO BRANDS LLC étant établie aux États-Unis, certaines données personnelles peuvent être traitées ou accessibles depuis les États-Unis. Lorsque ce traitement constitue un transfert international soumis à des exigences particulières, les garanties appropriées prévues par la réglementation applicable doivent être mises en place, selon le mécanisme juridique retenu et les circonstances du transfert.

Pour obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables à un transfert concernant vos données, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse info@talobrands.com.

7. Contact et mise à jour de la politique

Pour toute question relative à la présente politique ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter taloBrands aux coordonnées suivantes :

Ce site web est la propriété de TALO BRANDS LLC.

  • Nom de l’entreprise : TALO BRANDS LLC

  • Adresse : 21205 NORTHEAST 37TH AVENUE 2110, AVENTURA, FL 33180, États-Unis

  • EIN : 33-1424315

  • Téléphone : +1 (407) 221-8672

  • Courriel : info@talobrands.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez nous contacter par e-mail. Nous répondons généralement dans un délai de 24 heures.

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte de l’évolution des pratiques de traitement, des fonctionnalités du site ou des exigences légales applicables. La version actualisée est publiée sur le site taloBrands.